Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gem79

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Để được phép sử dụng các dịch vụ của gem79, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp. Khai báo sai độ tuổi là hành vi gian lận nghiêm trọng, dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Cư trú: Dịch vụ gem79 được vận hành và nhắm đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương của mình.
• Không trong danh sách loại trừ: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang hiệu lực hoặc danh sách bị gem79 cấm sử dụng dịch vụ vì lý do vi phạm trước đó.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người dùng chỉ được phép lập và sở hữu một (01) tài khoản tại gem79. Việc lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người thân, thông tin giả mạo hoặc thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng. gem79 giữ quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

3.2 Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử (nếu được yêu cầu). Thông tin giả mạo dẫn đến hủy tài khoản và từ chối rút tiền.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). gem79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho gem79 qua Live Chat.

3.4 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời dẫn đến chậm trễ trong xử lý rút tiền không thuộc trách nhiệm của gem79.

4.1 Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng gem79 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.

4.2 Phương thức thanh toán được chấp nhận: gem79 chấp nhận nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.3 Xác minh KYC trước khi rút tiền: Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình KYC – cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie cùng giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Từ lần thứ hai trở đi, rút tiền được xử lý tự động không cần duyệt thủ công.

4.4 Quyền từ chối giao dịch: gem79 giữ quyền tạm giữ hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp này, gem79 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp.

4.5 Phí giao dịch: gem79 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, Người dùng có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của gem79.

5.1 Đặt cược bằng tiền thật: Mọi cược được đặt bằng số dư tiền thật trong tài khoản gem79. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi game provider phát sinh sự cố kỹ thuật được ghi nhận chính thức.

5.2 Kết quả game: Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế của trận đấu/sự kiện được phát sóng trực tiếp. gem79 không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Lỗi và sự cố hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, sự cố kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn, gem79 giữ quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược bị ảnh hưởng. Người dùng đồng ý rằng quyết định của gem79 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới hạn cược: gem79 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng cấp bậc tài khoản. Các giới hạn này có thể thay đổi theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro của gem79.

6.1 Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng do gem79 cấp đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.

6.2 Giới hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận khuyến mãi và bị xử lý nghiêm theo Điều 7.

6.3 Điều kiện riêng: Một số khuyến mãi có thể áp dụng chỉ cho các trò chơi cụ thể (ví dụ: tiền thưởng casino không áp dụng cho đặt cược thể thao). Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.4 Quyền hủy thưởng: gem79 giữ quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều kiện sử dụng nào.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ gem79:

• Lập nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới mọi hình thức
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để thao túng kết quả game
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng nhiều số điện thoại hoặc địa chỉ IP để nhận thưởng trùng lặp
• Sử dụng gem79 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của gem79
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của gem79

8.1 Quyền của gem79: gem79 giữ quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào với hoặc không cần thông báo trước. gem79 có toàn quyền quyết định về tất cả vấn đề liên quan đến giải thưởng, điều kiện cá cược và xử lý tranh chấp.

8.2 Cam kết của gem79: gem79 cam kết vận hành nền tảng trung thực, minh bạch; xử lý thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo mật; cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7; và xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian được công bố.

8.3 Bảo trì hệ thống: gem79 có thể ngừng dịch vụ tạm thời để bảo trì, nâng cấp kỹ thuật hoặc trong tình huống khẩn cấp. gem79 sẽ cố gắng thông báo trước khi thực hiện bảo trì có kế hoạch nhưng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong thời gian gián đoạn dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gem79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, bao gồm tiền thua cược, tiền thưởng không đủ điều kiện rút và cơ hội cá cược bị bỏ lỡ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát, tấn công mạng, thiên tai hoặc bất khả kháng
• Tổn thất do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo từ các nguồn bên ngoài nền tảng gem79
• Nội dung của các website hoặc dịch vụ bên thứ ba mà gem79 có thể liên kết đến
• Quyết định cá cược của Người dùng và bất kỳ hậu quả tài chính nào phát sinh từ những quyết định đó

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của gem79 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản gem79 trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

gem79 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây trong tài khoản của mỗi Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng – hệ thống tự dừng khi đạt ngưỡng
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động khi thời gian chơi đạt mức bạn đặt trước
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – không thể hủy bỏ sớm hơn thời hạn đã chọn
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua Live Chat

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gem79 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, code phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều thuộc sở hữu của gem79 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, kỹ thuật đảo ngược hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gem79 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gem79.

gem79 giữ quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ gem79.asia/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có thông báo khác.

gem79 sẽ thông báo về các thay đổi trọng yếu thông qua email, thông báo trong tài khoản hoặc banner trên website trước ít nhất 7 ngày. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được hiểu là chấp nhận điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

Người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trên cả nước đều có thể gửi khiếu nại và phản hồi về tranh chấp qua email hỗ trợ của gem79 trước khi tiến hành thủ tục tư pháp chính thức.